前几天，363路公交车上，发生了不文明的一幕！车上监控视频显示：驾驶员正在开车，在后门下车位置站着一名中年男子，不时用手指着前方，情绪激动。由于监控视频没有声音，我们无法听到男子当时的言语。

　　11月14号上午，记者找到了当时驾驶车辆的公交司机范大伟。他告诉记者，事发当天，视频中的男子乘坐着自己驾驶的公交车，要在小站下车，而根据该线路公交车停靠站点的要求，非停靠站点不能擅自停车，他拒绝了男子的要求。导致该男子在车上谩骂不止，直到车辆行驶到新华保险站，男子才下车。范大伟说，从业4年多，他也曾遇到过类似情况，面对少数乘客的不理解，他选择了冷静、忍耐，不激化矛盾。毕竟，车上还有其他乘客，保障全车人的生命安全，才是一名公交司机首要的工作职责。

　　在公交车上，记者也随机采访了几位乘客，大伙也都表示，没到站点乘客要求下车，确实是无理行为，一旦遇到乘客在公交车内与驾驶员或者别人发生口角，他们也都会第一时间去阻止。

　　正是因为当时范大伟的冷静处理，才没有激化矛盾，让事态扩大，保证了车辆安全运行。当这份委屈却被长春公交集团巴士公司一车队记下了，特别给他发了委屈奖。车队工作人员表示，所有驾驶员每年都会接受培训，在遇到乘客不理解情况时，要多一份冷静和忍耐，一旦有矛盾不能发生肢体冲突，不予还手，要停车报警，交给警察处理。他也希望广大乘客能够对驾驶员的工作多一份理解。

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